USDT数字钱包·(中国官方)-USDT钱包

首页 / 党群之家 / 党建e家 / 时政要闻 / 时政要闻详情页

"12345"热线开通:涉公务务一号通

日期：2012-10-08

下水道梗塞，，，，，，该打哪个电话?噪音扰民，，，，，，该拨哪条热线?食物清静投诉，，，，，，该找哪个号码?……这些问题，，，，，，一经或正在让不少住民疑心。。。。。。。究其泉源，，，，，，很洪流平上是由于热线繁多、号码“打斗”。。。。。。。

10月8日上午8时起，，，，，，上海市“12345”市民效劳热线电话开通试运行。。。。。。。230多条热线合并成一条，，，，，，实现公共效劳热线的“一号通”。。。。。。。

专家和市民以为，，，，，，这将破解热线太多、号码难记、效劳狼籍、热线不热等难题。。。。。。。

做减法：230条热线精简到1条

近年来，，，，，，上海市各政府部分和区县为增强公共效劳，，，，，，先后设立了种种政务效劳热线230多条。。。。。。。例如，，，，，，价钱投诉是12358，，，，，，产品质量投诉是12365，，，，，，医保咨询是962218，，，，，，社�？？？？？？？？ㄈ认呤�962222，，，，，，公积金咨询是62441200……

上海市政府有关部分体现，，，，，，这些热线在效劳市民中施展了很着述用，，，，，，但爆发了热线太多的问题，，，，，，不利便市民影象和反应诉求。。。。。。。另外，，，，，，由于热线分属于差别条块，，，，，，遇到跨部分问题难以协调落实;热线缺乏统一的治理机制和效劳标准，，，，，，效劳质量狼籍不齐。。。。。。。

由此，，，，，，上海市政府决议设立“12345”市民效劳热线，，，，，，并纳入今年市政府重点事情。。。。。。。今年5月15日，，，，，，上海市政府常务聚会听取并原则赞成市民效劳热线建设计划后，，，，，，热线建设进入“快车道”。。。。。。。上海市政府建设了市民效劳热线向导小组，，，，，，周全统筹推进热线事情。。。。。。。市政府办公厅协调支持、市信访办牵头认真、各相关部分联动响应，，，，，，经由4个多月筹建，，，，，，全市互联互通的市民效劳热线事情网络基本形成，，，，，，市民效劳热线建设事情基本停当。。。。。。。

“傻瓜化”：体现更高行政智慧

和上海一样，，，，，，近年来，，，，，，我国一些地方已最先对市民效劳热线举行整合。。。。。。。为了利便市民影象，，，，，，这些地方大多接纳的号码是12345。。。。。。。

例如，，，，，，江苏省镇江市12345效劳热线已于2009年9月22日开通，，，，，，纳入了住建、城管、工商、公安、环保、人社、教育、民政、卫生等职能单位。。。。。。。广东深圳、江苏苏州、云南昆明等地也开通了12345效劳热线。。。。。。。

不少群众以为，，，，，，政府热线“一号通”，，，，，，说究竟就是要实现热线的“傻瓜化”。。。。。。。人们不必记得那么多的号码，，，，，，不必记得哪个部分担哪一摊子事，，，，，，只需要一个简朴易记的号码，，，，，，有问题抓起电话就是。。。。。。。上海市民陈坚说，，，，，，这一点，，，，，，与各地近年来涌现的政府效劳大厅“一门式”、“一口式”效劳类似。。。。。。。“傻瓜化”操作的背后是更高的行政智慧，，，，，，由于只有经由科学整合的“智能化”后台，，，，，，才华支持起一个“傻瓜化”的前台界面。。。。。。。

华东政法大学教授邹荣体现，，，，，，整合政府热线切合建设效劳型政府的刷新偏向，，，，，，值得一定。。。。。。。他说，，，，，，一段时间以来，，，，，，政府热线在联系相同群众方面施展了主要作用，，，，，，也泛起了重复建设等问题，，，，，，导致群众记不住、热线打欠亨、部分之间扯皮推诿。。。。。。。“可以这么说，，，，，，一个不有用、快速解决问题的‘热线’，，，，，，比没有热线更糟糕，，，，，，更容易损失政府的公信力。。。。。。。”

邹荣以为，，，，，，政府行政应该承继效能最大化、本钱最小化的原则。。。。。。。整合政府热线，，，，，，就是要朝这个偏向起劲——花更少的钱、办更多的事。。。。。。。整合政府热线的同时，，，，，，也是对一级政府整体行政能力的提升，，，，，，能够有用阻止部分利益膨胀和条块支解梗阻。。。。。。。

上一篇：本市出席十八大代表加入集中履职学习返回列表下一篇：李源潮：总结履历，，，，，，掌握纪律，，，，，，提高党管人才事情水平

值得您信托的人力资源效劳商

获取定制解决计划

在线留言

400-1962-002

外服云小我私家登录| 企业登录

聚协力平台登录

【网站地图】【sitemap】