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“水善利万物而不争”——访西氏医药包装亚太区高级人力资源总监周志蘋Joyce Zhou

日期：2021-11-28

周志蘋（Joyce Zhou）女士拥有凌驾25年在跨国公司亚太地区的人力资源治理履历。。。。。。。。她现在担当西氏医药包装亚太区人力资源高级总监，，，，，向导和治理亚太区人力资源的所有职能部分，，，，，制订公司的人才战略，，，，，并认真所有人才妄想的实验。。。。。。。。加入西氏之前，，，，，周志蘋女士近十年来一直担当跨国公司亚太地区人力资源总监一职。。。。。。。。周志蘋女士拥有荷兰商学院工商治理博士学位，，，，，美国密歇根迈得那大学工商治理硕士学位。。。。。。。。她还拥有六西格玛黑带和高管培训师资格认证。。。。。。。。

“水善利万物而不争。。。。。。。。”西氏医药包装（以下简称西氏）亚太区高级人力资源总监周志蘋Joyce Zhou很是喜欢老子《品德经》里的这句话。。。。。。。。

“水是最容易被忽略的，，，，，可是谁都离不开水。。。。。。。。做HR就要像水一样，，，，，善利万物而不争。。。。。。。。”她说，，，，，“企业就像一艘大船，，，，，怎样让它能够承载着我们所有人的优美愿望一起前行？？？？？企业乐成的要害窍门归根结底就是人，，，，，怎样让人的潜能最好地施展出来？？？？？怎样让人和人之间的关系相处好？？？？？……这些着实都是HR的事情。。。。。。。。”

这位从业二十多年的资深HR，，，，，怎样将自己的治理理念在西氏医药包装这家近百年历史的业内着名企业中付诸实践？？？？？在克日Ftimes专访中，，，，，Joyce和我们分享了其中的心得。。。。。。。。

（图 / 杨挺）

像上海“老克勒”、又像都敏俊的西氏

西氏医药包装建设于1923年，，，，，总部位于美国宾夕法尼亚州埃�？？？？怂苟�（Exton, PA），，，，，是全球领先的注射剂容器包装和给药系统企业。。。。。。。。现在，，，，，全球前50位的注射用生物制剂皆依赖于西氏的包装组件，，，，，全球前75位顶级的制药&生物制药公司也一直是西氏的恒久相助同伴。。。。。。。。现在，，，，，西氏医药包装的生长足迹遍布全球，，，，，在亚洲、澳大利亚、欧洲、北美和南美设有25个工厂以及50个办公所在，，，，，在亚太地区多个国家共拥有凌驾1200名员工。。。。。。。。

“我们自身并不直接生产药品，，，，，可是USDT数字钱包·(中国官方)-USDT钱包产品能让药物更高效和清静地抵达患者体内，，，，，只要你打过针或吊瓶，，，，，你就很有可能在某个时刻使用到或者接触到西氏的产品。。。。。。。。”Joyce自豪地说，，，，，全球平均每10个注射剂容器包装中，，，，，就有7个来自西氏。。。。。。。。现在西欧市场上绝大部分在研发和已面世的新冠疫苗也接纳了西氏的医药包装组件，，，，，一些用于新冠检测的诊断试剂盒提供要害组件也来自西氏的产品。。。。。。。。

“若是要把西氏比作一小我私家的话，，，，，我以为像是上海滩‘老克勒’，，，，，或者韩剧《来自星星的你》的男主角都敏俊。。。。。。。。”该怎样明确Joyce这个有趣的比喻呢？？？？？

“上海‘老克勒’们总是穿得西装笔挺、举止优雅，，，，，若去百乐门跳个舞，，，，，其舞步之华美凌驾年轻人。。。。。。。。都敏俊长了一张年轻帅气的脸，，，，，却有穿越百年的履历和一直精进的年轻的心。。。。。。。。我们西氏从一战时期提供注射剂包装最先，，，，，生长近百年至今，，，，，现在履历新冠疫情还在发光发热，，，，，也做了许多有勇气的选择，，，，，快速响应现代的转变。。。。。。。�；；；；；；雷碛氚倌晡幕嗳诤�，，，，，相当难堪。。。。。。。。”Joyce说。。。。。。。。

自从上世纪九十年月进入中国市场以来，，，，，现在西氏在上海青浦共有两个生产工厂，，，，，在上海设有销售效劳处，，，，，北京设有规则事务效劳处，，，，，销售团队普遍客户所在地。。。。。。。。Joyce透露：“现在正是西氏快速奔腾的黄金时期。。。。。。。。去年，，，，，西氏的企业增添率绝对高于市场平均水平。。。。。。。。其中，，，，，亚太区是增添最快的，，，，，而中国是整个亚太区生长前进的要害。。。。。。。。关于中国市场的主要性，，，，，西氏历来没有嫌疑过。。。。。。。。”

（图 / 杨挺）

目的明确、务实笃行、敏锐勤学

依附对员工生长的恒久允许和不懈起劲，，，，，今年西氏医药包装在中国荣获了天下着名评估机构“人力投资者”（Investors in People）揭晓的铂金级认证。。。。。。。。“人力投资者”组织是在全球享有普遍声誉的人力资源评估机构。。。。。。。。它的铂金级认证为项目的最高级别，，，，，全球仅2%的组织获得该认证。。。。。。。。

“目的明确、务实笃行、敏锐勤学。。。。。。。。”Joyce用三个词归纳综合了西氏关于优异人才的界说。。。。。。。。“充清楚确并认可我们事情的使命和目的，，，，，在岗位上脚扎实地，，，，，看待同事、向导、客户都能抱有同理心，，，，，还要具备即兴应变能力、快速纠错能力和极高的学习敏锐度。。。。。。。。”

Joyce透露，，，，，西氏有许多忠诚度很是高的员工，，，，，最近退休的同事里甚至有在西氏供职38年、35年之久的。。。。。。。。“我信托，，，，，员工在一个企业事情，，，，，绝不但是为了领一份薪水。。。。。。。。70%的员工去职是由于以为没有生长空间、人际关系处得欠好等缘故原由。。。。。。。。要留住人才，，，，，就要给他们创立优异的情形和时机，，，，，指导他们举行职场和人生的妄想。。。。。。。。”

针对优异人才，，，，，西氏着重从横向和纵向两个维度实验多方位的作育妄想。。。。。。。。“横向来说，，，，，就是创立时机举行跨国家、跨领域的交流。。。。。。。。纵向来说，，，，，除了手艺上的提升，，，，，我们也很是重视向导力生长项目、软手艺培训和跨职能的学习。。。。。。。。”Joyce说。。。。。。。。

去年11月，，，，，西氏亚太区不受疫全球情伸张的影响，，，，，乐成启动了 “导师妄想”，，，，，亚太地区的高级向导与要害人才“结对子”，，，，，对后者在事情和职业生涯中遇到的问题答疑解惑。。。。。。。。Joyce自己也担当五名要害人才的导师。。。。。。。。

“HR必需解决员工的后顾之忧”

随着疫情的全球伸张，，，，，市场对西氏产品的需求一直上涨，，，，，西氏也接纳了多种步伐来更好地支持全球医疗卫生行业。。。。。。。。西氏亚太地区的部分工厂以24/7的生产妄想不中止运营。。。。。。。。Joyce向导亚太区人力资源部分在人才招募以及员工眷注方面起劲孝顺，，，，，给予营业增添强有力的支持，，，，，以确保能有用知足市场上对抗疫产品的相关组件的需求。。。。。。。。

“这是我们对社会的允许。。。。。。。。” Joyce说，，，，，“我们是投身抗疫一线的企业，，，，，需要员工的全心投入。。。。。。。。人力资源部分必需解决他们的后顾之忧，，，，，让员工感受到有团队在支持我，，，，，这是相辅相成的。。。。。。。。”

作为医药包装供应企业、药厂的主要供应商，，，，，西氏上海青浦工厂被上海市政府确定为市重点防疫单位，，，，，作为青浦首批复工企业之一，，，，，于2020年2月10日正式复工。。。。。。。。接到审批的第一时间，，，，，青浦工厂制订了全方位的防控指南，，，，，严酷实验一系列的防控步伐，，，，，确保为员工提供清静康健的事情情形，，，，，全力确保有序清静复工复产。。。。。。。。

2020年3月以来，，，，，西氏启动了一项托儿用度应急津贴项目，，，，，用来资助在疫情中因学校停�？？？？蔚贾抡湛春⒆颖⑻厥庵С龅募彝�，，，，，以现实验动表达对疫情时代仍坚守事情岗位的员工的谢谢之情。。。。。。。。

西氏的所有机构中，，，，，中国区最早推行了无邪办公选择，，，，，之后推广到全球各办公室。。。。。。。。Joyce 以为：“纵然在家办公，，，，，也要想步伐提高各人的敬业度和融合度。。。。。。。。”就在接受专访前一天，，，，，Joyce还给她的HR团队组织了一次线上的闲聊，，，，，要求各人必需开视频，，，，，“面扑面”聊聊孩子怎么样、家里怎么样。。。。。。。。西氏甚至还特殊增设一条心理向导咨询热线，，，，，为员工提供精神上的支持，，，，，缓解疫情所带来的焦虑和压力。。。。。。。。

“着实，，，，，没有一本HR指导手册会告诉你，，，，，在大盛行病的情形下，，，，，HR应该怎样做。。。。。。。。这个时间就要看每个HR的应变和学习能力。。。。。。。。”Joyce说。。。。。。。。

西氏自愿者陪青浦辅读学校的孩子们上课，，，，，并送去了学习生涯用品

西氏自愿者效劳松江“幸福老人村"

“我热恋人力资源治理这个职业”

“我经常一天事情十几个小时，，，，，可是第二天照旧会妆扮得漂漂亮亮，，，，，心情愉悦地上班。。。。。。。。像今天我7点钟就最先事情了。。。。。。。。”同事们公认，，，，， Joyce在办公室里永远神采奕奕，，，，，明艳爽朗。。。。。。。。她道出缘由：“我热恋人力资源治理这个职业。。。。。。。。”

Joyce是隧道苏州人，，，，，在上海生涯事情了多年，，，，，能说一口流利的上�；；；；；；啊�。。。。。。。这是她在初入职场的阶段磨炼出来的。。。。。。。。上世纪90年月，，，，，她已经在跨国企业担当人力资源治理职务，，，，，当她供职于一家超大型中美合资企业，，，，，中方代表是上海外地人，，，，，一样平常讲外地方言。。。。。。。。Joyce以为要尊重对方，，，，，在交流中必需用对方的语言相同，，，，，而不可仅仅用通俗话交流或者用英文PPT做演示。。。。。。。。为此Joyce专门磨炼用上�；；；；；；熬傩猩涛裣嗤�。。。。。。。双方在相助初期也因对职员治理的着眼点差别而有过不解和矛盾，，，，，并非一帆风顺，，，，，但最终都能迎刃而解。。。。。。。。当Joyce脱离这家公司时，，，，，中方认真人动情地用外地上�；；；；；；岸运担�“小周，，，，，我唱支歌送把侬——《送战友》！”Joyce深深感应，，，，，这是中方代表对自己起劲事情的至心认可。。。。。。。。

担当跨国公司人力资源高管20余年，，，，，Joyce特殊提到，，，，，优异HR治理者最应该具备的素质是快速学习的能力、乐观的心态，，，，，以及学会当众说“我错了”，，，，，以实时追求他人的资助和反响。。。。。。。。

“具有迅速学习能力之上，，，，，更需要有很强的抗压能力和归零心态。。。。。。。。以前在我的字典里是没有‘我错了’这三个字的。。。。。。。。可是近十几年来，，，，，我能够勇敢地在所有人眼前说这句话了。。。。。。。。它代表一种‘空杯’心态，，，，，敢于归零。。。。。。。。我们一直面临新的挑战，，，，，以往乐成的履历可能要所有突破，，，，，而往往越是乐成的HR，，，，，突破的刻意越强。。。。。。。。”

对话 Joyce

（F: Ftimes J：Joyce Zhou）

F 在您的职业生涯中，，，，，最深的体会是什么？？？？？

J 我想引用孔子的话：知者不惑，，，，，仁者不忧，，，，，勇者不惧。。。。。。。。也就是说，，，，，你要明确这个行业才不会有疑惑，，，，，你是要为别人答疑解惑的。。。。。。。。你的心里要有仁爱，，，，，才不会让员工有忧虑，，，，，你自己也不会有忧虑。。。。。。。。你碰面临许多矛盾，，，，，好比企业的决议、组织改变的决议、职员去留的决议等等，，，，，在矛盾的漩涡当中要做到勇者不惧。。。。。。。。HR是一个需要很强心理素质的行业。。。。。。。。二十多年来，，，，，孔子的这几句话对我来说是很是有启发的。。。。。。。。

F 到现在为止，，，，，最让您感应自豪的是什么？？？？？

J 最让我自豪的是作育了两位人力资源总监，，，，，数位人力资源治理的专才，，，，，还作育出了一位年轻的CEO。。。。。。。。每小我私家做HR的契机纷歧样，，，，，我以为我很幸运，，，，，在年富力强的时间就发明人力资源治理与我的人生观、价值观很是契合。。。。。。。。我很愿意资助别人，，，，，愿意看到别人乐成、组织乐成，，，，，这是我上班的动力！

F 关于初入职场的年轻人，，，，，您想说些什么？？？？？

（本文图片除署名外均为受访者提供）

文 / 大妮

摄 / 杨挺

剪辑 / Flora

编辑 / 徐侠

关于西氏医药包装

西氏医药包装是全球领先的注射剂容器包装和给药系统生产厂商。。。。。。。。从看法设计到患者，，，，，西氏携手客户，，，，，制造的产品可以提高全球药品供应的效率、可靠性和清静性。。。。。。。。西氏是纽交所上市公司，，，，，并于2020年被纳入标准普尔500指数。。。。。。。。

总部位于宾夕法尼亚州埃�？？？？怂苟伲‥xton, PA），，，，，西氏在北美、南美、欧洲、亚洲和澳大利亚等地设有分部为客户提供支持。。。。。。。。西氏2019年的净销售额为18.4亿美元，，，，，日生产组件凌驾1亿个，，，，，旨在为全球病患带来更好的医疗保健效劳。。。。。。。。

1983年，，，，，西氏率先在亚太区的新加坡设立工厂；；；；；；2009年，，，，，在上海青浦工业区开设了第一家注射成型工厂。。。。。。。。现在，，，，，西氏在印度班加罗尔拥有一个数字手艺中心，，，，，在新加坡、中国上海和印度钦奈设有三个主要生产基地，，，，，并在澳大利亚、中国、印度、韩国和新加坡设有七个效劳处和分销中心。。。。。。。。

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